Devoluciones.

El plazo para devolver cualquier artículo es de 7 días a partir de la recepción del envío. En ese plazo ha de ponerse en contacto con nosotros a través del correo o teléfono y hacernos llegar dentro de los 7 días el artículo a nuestra tienda, ya sea por mensajería o correo certificado (los gastos de este envío correrán a cargo del cliente).

Una vez que recibamos el artículo y comprobemos que está en perfecto estado y con sus etiquetas nos pondremos en contacto con usted para realizar la devolución del importe de la prenda o prendas. Dicha devolucion se realizada en la misma forma de pago.

Devoluciones en Rebajas o con Descuentos:

*No se hacen devoluciones de los importes de los productos adquiridos en Rebajas o Descuentos , se emitiran vales de descuento para futuras compras.

En dicha devolución se descontarán los portes del pedido (7,00€). 

Si tenemos que recoger nosotros con nuestro transporte el producto , se le descontarán 12€ del importe a devolver.

Ejemplo: Usted realiza un pedido de 80€ en nuestra tienda.

Articulos : 80€

Portes:     7

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Total a Pagar :87€ 

  • En caso de devolución de los articulos por sus medios y después de la comprobación del estado correcto de dichos artículos a usted se le devolverán 80€.
  • En caso de que prefiera que el artículo lo recojamos nosotros con nuestros medios, el importe de dicha recogida se le descontará 12€ del total a devolver. Se le devolverán 75€ (87€ del pedido,menos 12€ de portes y recogida).

Cambios.

Usted dispone de 7 días para cambiar cualquier artículo por otro de la tienda. Ya sea de otra talla u otro producto. Para ello pongase en contacto con nosotros dentro del plazo indicado y así concretamos el cambio. 

El procedimiento a seguir es que usted adquiera en nuestra tienda on-line el nuevo producto de manera normal, como si fuese una compra nueva. Cuando le enviemos el artículo comprado , el propio transportista le recogerá la prenda para devolver. 

Una vez que recibamos el artículo del cambio y comprobemos que está en perfecto estado y con sus etiquetas. Realizaremos la devolución del importe de la prenda o prendas. Exceptuando los gastos de envío (7€). 

TANTO PARA LAS DEVOLUCIONES COMO PARA LOS CAMBIOS ES NECESARIO QUE CONTACTE CON NOSOTROS PREVIAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN: info@grupocamara.es

 INDICANDO SUS MOTIVOS. UNA VEZ AUTORIZADO EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN, DEBERÁ REMITIRNOS JUNTO CON LAS PRENDAS, EL DOCUMENTO DE DEVOLUCIÓN QUE PUEDE DESCARGAR MAS ABAJO. 

DICHO DOCUMENTO DEBE DE ESTAR CORRECTAMENTE CUMPLIMENTADO Y FIRMADO POR EL COMPRADOR.

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO : DESCARGAR FORMULARIO


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